Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 Janvier 2025

1. Introduction

Chez Pixanova, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez via notre site Web accessible à l'adresse pixanova.ca. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quel contrôle vous avez sur celles-ci.

2. Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par :

3. Données que nous recueillons

3.1 Formulaire de contact / devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous pouvons collecter :

• Nom
• Prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Type de service recherché
• Informations liées à votre projet ou demande
• Tout autre renseignement transmis volontairement dans votre message.

Ces renseignements sont recueillis uniquement afin de répondre à votre demande, préparer un devis et assurer un suivi.

3.2 Données de navigation

Nous utilisons des outils d'analyse tels que Google Analyticspour comprendre l'usage de notre site (ex. pages visitées, durée de visite, appareil utilisé). Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement à moins que vous ne choisissiez de fournir vos coordonnées par un formulaire.

3.3 Pixels et technologies de suivi

Nous intégrons éventuellement :

• Facebook Pixelpour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Ces technologies collectent de manière automatique des données anonymisées sur votre navigation pour optimiser les publicités et analyser les interactions.

3.4 Calendrier externe

Si vous utilisez notre calendrier externe (LeadConnector), les données que vous saisissez là-dedans (nom, courriel, date de rendez-vous) sont traitées par le fournisseur tiers et non stockées directement par Pixanova. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du service de calendrier concerné.

3.5 Communications SMS / textos

Si vous fournissez votre numéro de téléphone et donnez votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des messages texte concernant :

• Demande de devis
• Rendez-vous
• Rappels
• Suivis de projet
• Informations de service
• Offres promotionnelles (si consentement)

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur mobile.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons les renseignements pour :

• Répondre à vos demandes
• Préparer un devis
• Planifier un rendez-vous
• Assurer un suivi client
• Envoyer des communications SMS si consentement
• Envoyer des offres promotionnelles si consentement
• Analyser et améliorer l'usage du site
• Mesurer l'efficacité de nos publicités

Ces finalités sont des activités commerciales légitimes et vos données ne sont utilisées qu'avec transparence.

5. Consentement et témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et vous permettre de nous joindre. Notre outil de gestion des préférences, accessible à tout moment via le bouton en bas à gauche de l'écran ou le lien du pied de page, détaille chaque traceur, son fournisseur et sa durée de conservation, et vous permet d'accepter ou de refuser chaque finalité séparément.

La mesure d'audience et les traceurs publicitaires ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Restent actifs en permanence les seuls témoins strictement nécessaires : la mémorisation de votre choix de consentement et notre messagerie instantanée, qui constitue un canal de contact direct.

6. Partage des données

Pixanova ne vend, ne loue ni ne partage vos renseignements personnels avec des tiers à des fins autres que celles nécessaires pour :

• Traiter votre demande (ex. fournisseur de services e-mail, CRM ou plateforme d'automatisation telle que Go High Level)
• Respecter une obligation légale

Dans tous les cas, ces tiers sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

6.1 Hébergement et transferts hors Québec / Canada

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Pixanova peuvent héberger ou traiter certaines données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Des mesures raisonnables sont prises afin d'assurer un niveau adéquat de protection.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou toute divulgation non prévue.

8. Vos droits

Selon les lois applicables (Loi 25 au Québec et la PIPEDA), vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : info@pixanova.ca

9. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été collectés ou pour répondre à une obligation légale. Lorsqu'ils ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

10. Modifications à la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut. Toute modification substantielle sera affichée clairement.

11. Contact

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles :

✉️ info@pixanova.ca